ПровереноНуркенова Аружан ДаулетовнаПсихолог · обновлено 11.11.2026
Главное
- Кто проводит
- психолог-консультант с высшим психологическим образованием; при медицинских вопросах подключаются психотерапевт или психиатр
- Формат
- индивидуальные встречи очно в Алматы и Астане или онлайн; возможны консультации для пар и родителей подростков
- Длительность
- одна встреча — 50 минут; разовая консультация или серия из 4–10 встреч раз в неделю в зависимости от запроса
- Конфиденциальность
- всё сказанное остаётся между вами и специалистом, можно обратиться анонимно; исключения — угроза жизни и случаи, предусмотренные законом РК
- Когда срочно
- мысли о самоубийстве, насилие, острое состояние с потерей контроля — 112 или 103; для детей и молодёжи — телефон доверия 150
- Результат
- ясность в ситуации, новые способы реагировать, восстановленные силы и решения, которые вы принимаете сами
Что важно знать
Иногда человеку не нужен врач — ему нужен внимательный собеседник с профессиональной подготовкой, который поможет разложить ситуацию по полочкам. Ссоры с партнёром, усталость от работы, сложные отношения с родителями, решение, которое никак не удаётся принять, трудный период после переезда или рождения ребёнка — с этим как раз работает психолог. Это не признак слабости и не диагноз, а нормальный способ позаботиться о себе.
Как руководитель клиники я отдельно объясняю границы этой работы. Психолог в нашей команде имеет высшее психологическое образование и подготовку в консультировании, но не ставит медицинских диагнозов и не назначает препараты. Если на встрече становится видно, что за трудностями стоит депрессия, тревожное расстройство или зависимость, психолог честно скажет об этом и предложит консультацию психотерапевта или психиатра. Это часть заботы о вас, а не «отказ».
С какими запросами приходят к психологу
- частые конфликты и непонимание в паре, с родителями или детьми
- эмоциональное выгорание, усталость от работы, потеря смысла
- трудно принять важное решение: смена работы, развод, переезд
- неуверенность в себе, сложности в общении, страх оценки
- переживание расставания, утраты или другого тяжёлого события
- сложности адаптации: новая работа, другой город, рождение ребёнка
- трудности с подростком: замкнутость, протест, проблемы в школе
При угрозе жизни — потере сознания, судорогах, галлюцинациях, передозировке, мыслях о самоубийстве — звоните 103 или 112. Телефон доверия для детей и молодёжи — 150.
Когда достаточно психолога, а когда нужен врач
Психолог хорошо помогает, когда вы в целом справляетесь с жизнью, но конкретная ситуация выбивает из колеи: сон немного нарушен, настроение снижено, но вы работаете, общаетесь, заботитесь о себе. Здесь работа с психологом помогает понять свои реакции, найти ресурсы, научиться выражать чувства, договариваться с близкими. Часто достаточно нескольких встреч, чтобы снова почувствовать опору.
Врач нужен, если тяжёлое состояние длится больше двух недель и мешает работать и жить, если пропал сон и аппетит, появились мысли о смерти, панические атаки, навязчивости, злоупотребление алкоголем или другими веществами, странные переживания, которых не замечают окружающие. В таких случаях психолог не заменяет психотерапевта или психиатра, но может работать параллельно с ними, если врач считает это полезным.
Как проходит консультация психолога в Akalam
Вы выбираете формат и время, при желании коротко пишете, с чем хотите прийти. На первой встрече психолог расспрашивает о ситуации, о том, что вы уже пробовали, что для вас было бы хорошим результатом. Вместе формулируете запрос — например, «перестать ссориться из-за мелочей» или «понять, хочу ли я менять работу». В конце обсуждаете, нужна ли серия встреч и как часто. Онлайн-консультация проходит так же, нужны лишь тихое место и наушники.
Консультация психолога не подходит как основная помощь при мыслях о самоубийстве, остром психозе, тяжёлой депрессии, зависимости с запоями или абстиненцией, тяжёлом расстройстве пищевого поведения — в этих случаях первым должен быть врач. Если есть прямая угроза жизни, звоните 112 или 103, для детей и молодёжи работает телефон доверия 150. Психолог поможет связаться с нужным специалистом.
Как мы помогаем
Психологическое консультирование
Это краткосрочная работа с конкретным запросом. Психолог помогает увидеть ситуацию с разных сторон, назвать свои чувства и потребности, найти варианты действий и оценить их. Он не даёт готовых советов «как надо жить», а помогает прийти к собственному решению, которое подходит именно вам и вашим обстоятельствам.
Работа со стрессом и выгоранием
Психолог помогает разобраться, что именно истощает, где не хватает отдыха и границ, как восстановиться без резких перемен. Обучает простым приёмам саморегуляции: дыхательным упражнениям, планированию нагрузки, возвращению приятных занятий. Если выгорание переходит в депрессию, предложит консультацию врача.
Консультирование пар и родителей
Иногда полезно прийти вдвоём: психолог помогает партнёрам услышать друг друга и договориться о правилах общения. Родителям подростков — понять, что происходит с ребёнком, как сохранить контакт и установить границы без давления. Длительная работа с семейной системой проводится в рамках семейной терапии.
Поддержка в период утраты и перемен
Горе после смерти близкого, расставание, болезнь, эмиграция — естественные, но очень тяжёлые переживания. Психолог помогает прожить их, не оставаясь один на один с чувствами, и замечает, если горевание становится осложнённым и требует помощи психотерапевта. Встречи помогают вернуть привычный ритм жизни, сохранить связь с близкими и постепенно найти опору в новых обстоятельствах.
Как проходит лечение
- 01Звонок или WhatsAppАдминистратор и дежурный врач уточнят ситуацию и подскажут, что сделать прямо сейчас.
- 02Осмотр или консультацияВрач приезжает на дом, принимает в клинике или подключается по видеосвязи.
- 03План леченияПодбираем формат: на дому, стационар, психотерапия или реабилитация — с понятной стоимостью.
- 04СопровождениеВрач и психотерапевт на связи, повторные приёмы, поддержка семьи и профилактика срывов.
Мифы и факты
МифПсихолог даст готовый совет
ФактХороший психолог не решает за вас, а помогает увидеть варианты и понять, чего хотите именно вы. Решения, принятые самостоятельно, держатся лучше, чем советы со стороны. Психолог лишь помогает их найти.
МифПсихолог и психиатр — одно и то же
ФактПсихолог не врач: он не ставит диагнозов и не назначает лекарства. Психиатр — врач, который диагностирует и лечит психические расстройства. У каждого свои задачи, и в нашей команде они дополняют друг друга.
МифРассказывать о себе незнакомому человеку бесполезно
ФактИменно потому, что психолог не связан с вашей жизнью, с ним проще быть честным. Он не будет обижаться, оценивать или пересказывать. Профессиональный разговор отличается от дружеского структурой и целью.
Стоимость: консультация психолога
| Консультация психолога | 12 000 ₸ |
| Консультация психотерапевта (50 мин) | 14 990 ₸ |
| Консультация психолога (50 мин) | 12 000 ₸ |
| Семейная сессия (80 мин) | 25 000 ₸ |
| Консультация по телефону | бесплатно |
Цены ориентировочные: точную стоимость врач называет после осмотра, до начала лечения.
Анонимно и конфиденциально
Не ставим на учёт и не передаём сведения работодателю или в диспансер. Можно не называть фамилию; врач приезжает без опознавательных знаков. Врачебная тайна защищена Кодексом РК «О здоровье народа и системе здравоохранения».
Адреса клиники
Вопросы и ответы
Чем консультация психолога отличается от психотерапии?
Консультирование чаще краткосрочное и посвящено конкретной ситуации у человека без психического расстройства. Психотерапию проводит психотерапевт, она может быть дольше и направлена в том числе на лечение расстройств. Если на консультации станет понятно, что нужна психотерапия, психолог предложит такой переход.
Сколько встреч обычно нужно?
Иногда хватает одной-двух встреч, чтобы прояснить ситуацию и принять решение. При запросах, связанных с отношениями, выгоранием, неуверенностью, обычно планируют 4–10 встреч раз в неделю. После каждых нескольких встреч вместе с психологом оцениваете, что изменилось и нужно ли продолжать.
Это конфиденциально?
Да. В Akalam сказанное на встрече не передаётся третьим лицам — ни родственникам, ни работодателю. Можно записаться анонимно. Исключения составляют ситуации угрозы жизни и случаи, прямо предусмотренные законом РК, — об этом психолог предупреждает в начале работы.
Можно ли привести подростка?
Да, психолог работает и с подростками, обычно первая встреча проходит с родителем, затем с подростком отдельно. Важно, чтобы подросток хотя бы согласился познакомиться. Если есть признаки депрессии, самоповреждений или употребления веществ, нужна консультация детского психиатра или психотерапевта.
Помогает ли психолог онлайн?
Да, для большинства запросов онлайн-консультация так же полезна, как очная. Это удобно, если вы живёте в городе, где нет клиники, работаете допоздна или находитесь в отъезде. Важно, чтобы во время встречи вас никто не слышал, — так легче говорить откровенно.
Что делать, если трудно начать говорить?
Это частая ситуация, и психолог к ней готов. Можно начать с того, что трудно начать. Специалист задаст вопросы, предложит рассказать о сегодняшнем дне или о том, почему решились записаться. Темп выбираете вы, и о болезненном можно не говорить, пока не будете готовы.
Источники и проверка
Материал подготовлен медицинской редакцией Akalam на основе:
- МКБ-10 и МКБ-11: психические и поведенческие расстройства
- Клинические протоколы диагностики и лечения МЗ РК
- Кодекс РК «О здоровье народа и системе здравоохранения»
- ВОЗ: материалы по психическому здоровью и употреблению психоактивных веществ
- NICE и APA: клинические руководства
Информация справочная и не заменяет консультацию врача. Редакционная политика
